Mise à jour : 08/05/2025
- Contact service client
Notre équipe est disponible :
Du dimanche au jeudi (hors jours fériés)
De 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
Par email : hello@yeshaya-cosmectics.com
Adresse : 36 rue Ataassia,8909433, Zone industrielle, Arad
- Rétractation – Délai & conditions
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
Les produits doivent être non ouverts et non utilisés pour des raisons d’hygiène.
Informez-nous par email ou via le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Retour des produits
Les produits doivent être retournés :
À l’adresse indiquée par notre service client : 36 rue Ataassia,8909433, Zone industrielle,
Arad
Dans leur état d’origine (avec l’emballage si possible)
Sous 14 jours après votre demande
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part.
Aucun remboursement ne sera fait si les conditions ne sont pas respectées.
- Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné ou d’une
preuve d’envoi.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les échantillons offerts vous restent acquis.
- Produits non remboursables
Nous ne reprenons pas :
Les produits ouverts ou utilisés
Les produits sans leur scellé ou opercule
- Produit défectueux ou erreur
En cas de défaut ou d’erreur :
Envoyez un email à hello@yeshaya-cosmectics.com avec une photo du produit
Nous vous indiquerons la marche à suivre
Les frais de retour seront à notre charge
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine si possible.
Formulaire de rétractation
(à envoyer par email à hello@yeshaya-cosmectics.com)
Je souhaite annuler ma commande pour le produit suivant :
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