退货政策
退货政策
更新日期：2025年5月8日
1. 联系客户服务 我们的团队服务时间：
2. 撤单权 – 期限与条件 自收到订单之日起 14 天内，您可行使撤单权。 出于卫生原因，退回的产品必须未开封且未使用。 请通过电子邮件或下方表格告知我们您的撤单意愿。
3. 产品退回 经客服团队确认后，请将产品退回至以下地址： 以色列阿拉德市工业区 Ataassia 街 36 号，邮编 8909433
4. 退款 退款将在收到退回产品或收到寄件凭证后 14 天内处理。 原始运费不予退还。 赠送的样品归客户所有。
5. 不可退款的产品 以下产品不接受退货：
6. 产品缺陷或发货错误 如遇产品缺陷或订单错误：
撤单表格 （请发送至电子邮件：hello@yeshaya-cosmetics.com） 我希望取消以下产品的订单：_____________________ 下单日期：______________ / 收货日期：______________ 姓名：_____________________ 地址：__________________ 日期：_____________________
1. 联系客户服务 我们的团队服务时间：
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- 周日至周四（法定节假日除外）
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- 上午 9:30 至 12:30，下午 14:00 至 17:30 电子邮件：hello@yeshaya-cosmetics.com 地址：以色列阿拉德市工业区 Ataassia 街 36 号，邮编 8909433
2. 撤单权 – 期限与条件 自收到订单之日起 14 天内，您可行使撤单权。 出于卫生原因，退回的产品必须未开封且未使用。 请通过电子邮件或下方表格告知我们您的撤单意愿。
3. 产品退回 经客服团队确认后，请将产品退回至以下地址： 以色列阿拉德市工业区 Ataassia 街 36 号，邮编 8909433
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- 产品须保持原始状态，最好连同原包装一并退回
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- 须在提交退货申请后 14 天内寄出 退货运费由您承担，除非系我方错误或产品存在缺陷。 如未满足上述条件，将不予退款。
4. 退款 退款将在收到退回产品或收到寄件凭证后 14 天内处理。 原始运费不予退还。 赠送的样品归客户所有。
5. 不可退款的产品 以下产品不接受退货：
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- 已开封或已使用的产品
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- 封条或封膜已破损的产品
6. 产品缺陷或发货错误 如遇产品缺陷或订单错误：
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- 请发送电子邮件至 hello@yeshaya-cosmetics.com，并附上相关产品的照片
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- 我们将告知您后续处理流程
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- 退货运费由我方承担
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- 产品须未使用，如可能请保留原包装退回
撤单表格 （请发送至电子邮件：hello@yeshaya-cosmetics.com） 我希望取消以下产品的订单：_____________________ 下单日期：______________ / 收货日期：______________ 姓名：_____________________ 地址：__________________ 日期：_____________________
